在过去两三年，整个医院配送机器人行业还极为低调，处于0-1的发展阶段，疫情爆发后，非接触配送机器人快速成为医疗场景的刚需，为疫情防控筑起了坚实防线。人工智能并非是取代人工劳作，而是辅助人工工作，解放重复的劳动力，从而提高劳动价值。

从配送环节而言，无人配送的运用可以解放大量的劳动力，提升手术耗材、医药物资的运输效率。如在武威肿瘤医院，配送的药品大多都存在腐蚀性，配送人员做好防护才能取送，其中机器人载重在70公斤，装50多种药品小菜一碟。以前叫医护人员来回取药送药要半个小时，一天循环多遍，现在手机上呼叫机器人，四五分钟即到，运送速度大大提升。还降低了药品对医护人员的身体伤害

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从灵活性来说，现在的机器人已经获得了较好的发展，在高耸的建筑物里面，错落有致的楼宇间，漆黑的道路间~各种交通车辆、障碍物、行人、爬坡、电梯、自动门等这些问题都已经得到更好的解决。机器人可以完全脱离人工的帮助独立的工作，机器人集中运用在最耗成本、最耗时间、最耗人力的环节。无需医护人员来回走动，机器人的广泛运用全面提升了医院里面智慧运输、配送环节的工作效率。

所以说，机器人的发展可能会扮演着某些人类的角色，但不一定会取代人类的工作，而是协助人类以另一种全新的方式去解决问题。