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携程创始人梁建章发Nature论文：居家办公员工离职率下降1/3，且不损害工作表现

期刊资讯

2024-06-17

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新冠大流行使居家办公开始普遍起来。由此开展的居家办公研究主要聚焦完全远程办公的员工开展独立任务，并发现对生产力有负面影响。例如，2022年4月，Nature 发表的一项研究显示，和面对面会议相比，视频会议中创意想法会减少。

不过，这类研究并未关注全球占70%的混合办公员工（混合办公指每周5个工作日由办公室工作和居家办公组成），目前，欧洲和北美约有1亿员工正在实行混合办公，这些人多为从事创造性与协作性工作的本科学历毕业生。一些公司高管认为，混合办公会损害生产力、创新和职业发展。

2024年6月12日，斯坦福大学 Nicholas Bloom、香港中文大学（深圳）经管学院韩若冰、携程网梁建章，在国际顶尖学术期刊 Nature 上发表了题为：Hybrid working from home improves retention without damaging performance 的研究论文。

该研究显示，灵活的居家办公制度能提升携程网的工作满意度和员工保有率，未发现混合办公对员工表现有相关影响。

在这项研究中，研究团队在2021至2022年期间开展了一项持续6个月的随机对照试验，研究了混合居家办公对员工表现、保有率和满意度的影响。

携程创始人梁建章

携程网的软件工程部、市场部、会计部和财务部的1612名大学毕业生员工参与了这项研究。这些参与者按照随机分配两种工作模式——办公室办公组（1周5个工作日均在办公室工作）和混合办公组（1周5个工作日中3天在办公室工作，2天居家办公）。

携程的员工在现代化的开放式办公室里工作，团队坐在一起

结果显示，在混合办公组中，离职率下降了三分之一，工作满意度得分有所上升。离职率下降在女性员工、非管理职位和通勤时间更长的人群中最显著。公司管理者在研究后对混合办公的看法也有所改善，实验前他们曾担心这种工作模式会影响生产力。

论文作者评估了混合办公对员工表现和升职的影响。他们在实验开始的两年后分析了评估员工表现的指标（包括审核和升职结果），结果显示，两组之间没有发现差异。

居家办公对今后两年的业绩效考核没有显著影响

居家办公对今后两年的晋升没有显著影响

在看到这些研究结果后，携程在所有员工中推行了混合办公政策。据携程统计，员工离职率的潜在下降能节省数百万美元的招聘和培训费用。

居家办公总体上减少了33%的离职率，对非管理人员、女性和通勤时间较长的人的影响尤其明显

最后，论文作者指出，这些结果或适用于类似携程的工作环境，即在现代办公空间实行八小时工作制的员工。

论文链接：

www.nature.com/articles/s41586-024-07500-2

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