你见过靠“网络搜索”看病的患者吗？

医库调研     

在互联网高速发展的今天，寻医问药也变得方便快捷，传统的就医模式正在悄然改变。但网上真的能够看病吗？真的能够解决问题吗？2016年4月百度因魏则西事件被推上了舆论的风口浪尖。所以网络搜索须提高鉴别能力，不能盲目相信。在工作中，你是否也接触过靠“网络搜索”看病的患者呢？

医库调研于2017年1月19日针对“你见过靠‘网络搜索’看病的患者吗？”这个富有争议的问题在平台上进行了民意调查，在72小时内共计收到403份有效投票。所有投票都来自医库平台上的会员。这些会员都是经过严格认证的医疗健康专业人士，包括医生、医学生、护士、药师等等。参与投票的医疗健康专业人士来自69个专科和附属专科以及全国29个省和直辖市。医库平台上的医生结构和地区覆盖大致和中国注册医生结构相符，因此，医库的民意调查通常可以较大程度反应出中国医生的意见。

在这次调查中我们可以发现，对于你见过靠“网络搜索”看病的患者吗？这个话题，有40.45%的医务工作者经常会遇到类似的患者，48.63%的医务工作者有时会遇到，8.44%的医务工作者很少会遇到，只有2.48%的医务工作者从来没遇到过。由此可见，大多数患者去医院看病之前都会通过网络搜索相关疾病。

在参与调研的用户中，20.84%的医务工作者经常会遇到患者因网上搜索的信息而对诊断结果提出质疑或不配合治疗，57.82%的医务工作者有时会遇到，15.88%的医务工作者很少会遇到，剩下的5.46%则表示没有遇到过。

当患者在网上搜寻他们的症状，并自行诊断时。2.48%的医务工作者认为他们的诊断通常是正确的，超五成的医务工作者认为有时是正确的，接近四成的医务工作者认为很少会正确。而1.49%的医务工作者认为如此诊断绝对不会正确。不管怎样，看病还是去医院比较可靠！

医库调研在进行投票的同时，也要求投票者对其选择说明原因及看法。以下列举部分较有代表性的想法，为了保护投票人的隐私，让投票人可以放心地畅所欲言。医库调研绝对不会向任何第三方透露投票人的真实身份和信息。

依靠网络自诊，看病必先“百度”，总把病往最坏处想。你对这类现象有什么看法？

一位来自黑龙江佳木斯市的医生说：“可以理解，大多数人患病时都非常恐惧，会想尽办法去了解关于自己病情方面的知识。”

一位来自河南周口的助理医师说：“网络会诊有他的局限性，不能很好的望闻问切，需多结合实际情况而辩证施治。”

一位来自安徽合肥的主治医师说：“一知半解，不仅增加了患者的思想负担，对疾病的治疗也起到了不好的作用。”

一位来自山东聊城的住院医师说：“出现这种现象的原因，一是反映出医患之间的不信任，尤其是患者不信任医生，再就是网络上的一些虚假宣传影响了患者的求医心态。”

一位来自四川成都的副主任医师说：“是一种可悲的社会现象，寒窗苦读20年不如度娘一指禅。”

一位来自广东佛山的主治医师说：“网络只是媒介平台提供可能性，与医学需要确定性的目的相背离，哪怕是人工智能也无法代替医生的诊疗活动。”

一位来自江苏连云港的主治医师说：“大势所趋，有利有弊，能做的只有积极应对。”

一位来自河北石家庄的医生说：“患者缺乏对自己疾病的客观认识，也怕医院收费昂贵，所以有时候不舍得去医院。”

一位来自河北承德的住院医师说：“有时病人在网上搜索后可以减少讲解病情的时间。”

一位来自山西太原的主治医师说：“上网了解是可以的，但不能盲目相信，因为个体差异，有的只是症状相似而已。”

如果你遇到这类患者，你会如何与他沟通？

一位来自浙江衢州的住院医师说：“在不违反诊疗原则的基础上，尽可能尊重患者选择，因为患者有自主选择权。”

一位来自广东阳江的助理医师说：“跟患者讲明网上的信息不一定是正确的，也有可能是某些莆田系夸张的营销手段。”

一位来自辽宁本溪的医生说：“耐心解释，共同提高，取得信任，循循善诱，不讽刺，不怀疑。”

一位来自河南新乡的住院医师说：“实时分析，据理力争，请示上级医师，或者跟家属沟通。”

一位来自河北邯郸的副主任医师说：“如果病人理解，就给他普及一下医学常识，找出其不正确的地方并予以纠正，如果不理解只能请其令寻良医了。”

一位来自甘肃白银的医生说：“首先应详细倾听患者所了解到的，有针对性的告诉他所获取的信息的局限性或者错误点在哪，再结合患者的实际症状让他相信我们的诊治，但如果患者比较固执坚持怀疑我们的诊断，那就没必要治疗了，一般最好建议转院，否则可能会成为医疗纠纷的导火索。”

一位来自湖北天门的住院医师说：“先明确诊断再去了解相关疾病与治疗措施，这才是正确的打开方式。”

一位来自北京的主治医师说：“告诉患者百度只能作为参考，不能全信，看病还需找大夫。”

一位来自福建泉州的助理医师说：“与患者说明，相同的症状病情在不同的人身上也会有不同的处理方法，需对症治疗。”

一位来自青海西宁的医生说：“上网了解是好事，但看病还需经过体格检查及系统问诊。”

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