你会向患者留手机号/微信吗？

作者：医库调研     

医务工作者是患者生病时最为信任和依赖的人，很多医护人员在工作中应该经常会遇到患者问自己要手机号、微信号等各种联系方式的情况，以便日后咨询联系。当你遇到这样的情况时，你会怎么做呢，是留还是不留？

医库调研于2017年1月9日针对“你会向患者留手机号/微信吗？”这个富有争议的问题在平台上进行了民意调查，在72小时内共计收到534份有效投票。所有投票都来自医库平台上的会员。这些会员都是经过严格认证的医疗健康专业人士，包括医生、医学生、护士、药师等等。参与投票的医疗健康专业人士来自58个专科和附属专科以及全国29个省和直辖市。医库平台上的医生结构和地区覆盖大致和中国注册医生结构相关，因此，医库的民意调查通常可以较大程度反应出中国医生的意见。

在这次调查中我们可以发现，对于你是否愿意向患者留手机号/微信吗？这个话题，有69.85%的医务工作者曾经向患者留过手机号/微信，而30.15%的医务工作者并未留过。总体而言，多数医务工作者都曾向患者留过私人联系方式。

对于是否愿意向患者留手机号/微信？53.75%的医务工作者表示愿意，而46.25%的医务工作者不愿意，两者基本持平。

接近6成的医务工作者不介意患者通过电话/微信方式咨询相关疾病，而有超过4成的人则表示介意。

医库调研在进行投票的同时，也要求投票者对其选择说明原因及看法。以下列举部分较有代表性的想法，为了保护投票人的隐私，让投票人可以放心地畅所欲言。医库调研绝对不会向任何第三方透露投票人的真实身份和信息。

如果患者提出这类要求，你会怎么回复？

同意的观点：

一位来自河北张家口的住院医师说：“会欣然接受患者的要求，为患者解答困惑也是种快乐！”

一位来自陕西西安的实习医师说：“患者最信任和依赖的人便是他的主管大夫，就像小孩对于父母的依赖一样，你必须给他安全感，让他觉得你靠谱，而且能解决他的困惑。而且现代这个交流方式，电话和微信是相当方便的，所以我支持。”

一位来自甘肃白银的医生说：“一般情况下为了方便监测病人病情变化，以及追踪随访，对于大部分病人都会留下联系方式，以便随时指导用药。”

一位来自湖北天门的住院医师说：“欣然接受，但会主动告知患者联系的具体时间及具体方式，并通过相关软件随访患者。”

一位来自辽宁锦州的主治医师说：“看患者的素质决定，如果治疗期间患者表现出很好的素质，遵医嘱，可以留。”

拒绝的观点：

一位来自山东聊城的住院医师说：“建议当面咨询，或者去科室门诊，以免延误病情，嘱咐其是否空腹，带齐资料，约好时间，地点，告知其面诊的必要性。”

一位来自福建泉州的助理医师说：“可以留下科室里的号码，方便随访和追踪病情。”

一位来自山西太原的副主任医师说：“除非特殊情况，一般建议到医院面诊。”

一位来自上海的住院医师说：“不好意思，微信电话是个人隐私，不能随意透露，这样子会让我很困扰。”

一位来自山东滨州的主治医师说：“委婉拒绝，我可能不会经常在线，不能及时回复你或接听你的电话。”

你对患者此类行为的看法？

支持的看法：

一位来自河北石家庄的副主任医师说：“只要是不骚扰你的生活和不影响你的正常工作，可以接受。”

一位来自山东吕梁的住院医师说：“我能理解患者的心理，因为换一个角色，我们也是其他专业的患者，我们也有不懂的地方，也渴望得到细致的答复。”

一位来自广东广州的助理医师说：“力所能及的事！我个人认为不反感！”

一位来自北京的主治医师说：“可以理解，如果患者主动给你打电话，还可以随访，知道病人的预后及近期的变化。”

一位来自河北衡水的主治医师说：“如果患者考虑到你的时间，在合适的时间咨询还是可以理解的，如果患者没有顾虑到你的时间只是看着他的方便，那这种行为就是很不恰当的。”

反对的看法：

一位来自新疆昌吉的医生说：“不要在医生休息时间打扰他生活，医务人员都很累，希望每位患者能够体谅一下我们。”

一位来自海南海口的主治医师说：“是医疗服务的后续，应当收费。但是在国内的情况下不可避免。”

一位来自浙江湖州的医生说：“可以作为一种沟通的方式，缓解医患缺乏沟通的现状，但是不适合作为看病的方式，看病还是需要面对面的。”

一位来自黑龙江哈尔滨的医生说：“不尊重医生的劳动成果，只想免费快捷的获得服务。”

一位来自山西赣州的主治医师说：“完全没必要，有事可以及时来医院就诊，医生也需要自己的休息时间。”

关于医库调研：

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