上任14年，医院业务收入便由几百万突破到1个多亿，四川省宜宾市叙州区第三人民医院（观音镇中心卫生院）党支部书记、院长钟鹏常说，“医院是我的家，让我成长，职工是我的亲人，使我成熟。”

不放弃每一名职工，让合适的人在适合的岗位发挥光和热，是他不变的治院之道。

人生的三次改变

“军旅生涯是我人生的一次重大改变。”

1987年，自卫校毕业一年的钟鹏应征入伍，对他来说，这段军旅时光磨炼了他吃苦耐劳的精神，也为今后的工作打下了坚实的思想基础。

由于退伍前后加起来只工作过两年，起初在调任到宜宾县骨科医院工作时，他的专业能力还未得到认同。“我有两三年时间都是在干杂活，但我长期要求自己加班积累经验，每天坚持晚饭后到门诊上班，上到夜里12点都是常事。”

机会总是留给有准备的人。在一次外科手术上，面对患坏死性胆囊炎的病人，当时的科主任提出转院继续手术，但作为助手的钟鹏却当着院长的面建议将病人留下。“在他人眼中，我没有做手术的经验，没有资格和能力提出这样的建议。”然而，具有开拓精神的院长将主刀医生的位置交给了他，并决定亲自承担一切后果。与主任调换了手术位置后，钟鹏的人生又一次发生了改变，这一换，便再也没有换回来。

手术后仅一个月，他就上任了外科主任，之后又兼管办公室、医务科，成为骨科医院的三科主任，后又被调到分院，负责分院的管理工作。

然而，骨科医院由事业单位转为民营医疗机构的体制改变促使他的人生再一次走向分叉路。由于骨子里对公立医院留有深厚感情，他多次与卫生局和医院领导沟通调职事宜，克服了违约金等诸多阻碍，最终回到老家孔滩镇工作。

2008年至今，他一直在叙州区第三人民医院任院长一职。面对当时位于老街山坡上，房屋陈旧，面积小，医疗收入仅几百万的观音镇中心卫生院，他却看到了希望的曙光。

“初到医院时，领导问我有什么追求，我当即立下了5年内让业务收入达到2000万的目标。领导在惊讶之余，也对我寄予厚望。”

此后，通过大力推进内、外科分科，让骨干医生指导住院部开展工作，合理利用院内空间等举措，在他的带领下，医院仅用3年就提前达成目标，这一结果超乎了所有人的意料。

欣喜之余，医院的改革发展之路并未就此停步，他紧接着又提出另一重要目标——医院的整体迁建。在很多职工心中，要实现这一目标只是一个美好的愿望，然而，通过不断努力，以实力取得卫健局支持，接收到拨款的他再次将理想其变成了现实。2019年，医院顺利完成了整体搬迁，这是一次历史性的改革，此后短短两年时间，业务收入就由迁建前的5000万突破到1个多亿，今年仍以15%的增幅持续提升。

抓思想 抓服务 育人才

对于管理者来说，一家医院的生存和发展最重要的是什么？

钟鹏长期在思考如何提高医疗水平，给百姓提供优质服务的基础上给职工带来好的生活、优质的环境，在他看来，自己虽起点较低，缺少管理方面的理论知识，但生活经历和实践经验较为丰富，能够在工作中去适应、去思考、去解决问题。

医院大厅

病区通道

病房环境

“对我来说，管理工作中紧抓职工团队的思想是重中之重，我很少将心思用在管好职工，而是培养职工学会如何管理好自己。”来到叙州区第三人民医院14年，他从未训斥过职工，但没有一个职工不尊重他，从未反对过任何一个决策。

实现了思想和谐统一，服务与技术水平成为医院下一个紧抓的重点。

根据当地实情和百姓需求，初来医院时，钟鹏便重点打造了中医科，为当时仅有两名医生的中医门诊扩大工作面积，增加医生人数。借助医院大平台创造的条件以及科主任自身的努力，最终中医科发展成为当时宜宾县的重点专科仅用了三年时间。同时，他也带领医院成功开展了当地第一台腹腔镜手术，并带动了泌尿外科、妇科的微创手术同步发展。

考虑到医院周边儿童较多，但几十公里内几乎没有儿科门诊，在医院迁建后，他便迅速成立了儿科及新生儿科。从市场经营的角度来看，乡镇医院开设儿科基本是赔本的买卖，但他将目光投向了医院发展的广度和深度，“父母或家中长辈带儿科病人来我院看病，便会了解到我们还有除儿科以外的科室，加深对我们的信任。‘赔本买卖’为医院带来的社会效益是无价的。”

目前，在宜宾市范围内，叙州区第三人民医院的服务水平已等同于县级医疗机构，门诊量和住院量也在县级医院中位居前列，且在全省的乡镇卫生院中处于靠前位置。

观音镇没有地域、待遇的优势，难以吸引高精尖人才，但对于钟鹏来说，通过在院内、院外学习进修，以及在基层的扎根磨炼，医院职工不断成熟、成长起来，在各自擅长的领域带领科室高速发展。目前，每个学科带头人都是副高以上职称，均是医院自己培养起来的高精尖人才。

“我从没想过花钱买人才，自己培养的职工会更熟悉我们医院，对医院有感情，根会深深地扎牢在这里，同时也更了解本地百姓真正的需求和疾病的种类。”医院几乎不对外进行高、精、尖人才招引，“我院本就是培育人才的摇篮和基地。”在他看来，医院自身就是一个品牌，屹立在乡镇中本身就是一种宣传，无声的形象远远超越于有声的渲染。“其实我们的职工都很自豪。”他欣慰地说到，长期以来总有职工告诉他，只有走出去后才发现自己的医院有多好，经常收到外界机构和百姓的高度评价。

目前，医院人才梯队年龄结构合理，凡50岁以上的科主任，可在离开管理岗的同时享受优于管理岗的待遇，让年轻职工对自己的未来发展更放心，对医院更信赖。对于钟鹏来说，全国乡镇卫生院广泛存在的“人才荒”现象并非难以解决。“我院的骨干没有一个想离开的”，基于对医院的感情，对基层百姓的牵挂，副院长放弃了调职当院长的机会，中层放弃了调职当副院长的机会，骨干医师放弃了民营医院的高薪邀请……基层医生的精神正在不断延续传承。

近十年，叙州区第三人民医院正处于飞速发展阶段，先后创下“全省首家创建为国家二级甲等综合医院的乡镇卫生院，全省首家建立核酸实验室的乡镇卫生院，全省首家建立重症医学科ICU的乡镇卫生院，全省首家具有微生物实验室的乡镇卫生院，全省服务量最大的乡镇卫生院”五个第一。在“2021年度中国乡镇卫生院排行榜”中，叙州区第三人民医院成功进入百强，位列第75位。

新冠疫情初期，医院便迅速响应，建立核酸实验室。尽管这也是“赔本买卖”，但为履行公立医院的职责所在，解决老百姓的检测刚需，避免大量标本长途转运，时间长、费用高的问题，实验室主动承担了周边几十万百姓的核酸检测，在当时乃至今天都发挥了巨大作用。

由于观音镇距离市区较远，无论到哪个县市级医院都要一个小时车程，周边老百姓急危重症抢救工作的开展十分困难。钟鹏下定决心，无论如何都要把重症医学科建设起来，而且要建设得很好，真正为辖区百姓解决问题。

“我们的下一个目标就是智慧医院建设。”目前医院已有叫号系统、查询系统，能实现自助打片、取化验报告等功能，电子病历评价已达到三级。今年，医院又投入数百万，以解决信息化、智能化问题，并对办公系统进行了更新。

对于学科建设，钟鹏的治院理念始终围绕分科展开，他常说，医院在有条件的情况下要尽早分科，没有条件创造条件也要分科，这是医院快速发展的重要因素。如今，医院已由最开始的内、外两个大科分为十几个临床科室。“作为医院管理者，我需要对职工负责，最大程度发掘每个人的潜力，提升院内竞争力和创造力，形成激励作用，提升医生的专业水平。”

让“医”和“养”深度融合

在成功创建老年友善医院的基础上，叙州区第三人民医院正在着力打造老年医学科，用2.4万平方米的工作用房建设面向全市老年人提供现代医疗养老服务的医养中心，将于明年3月正式投入使用。同时，康复科和老年医学科也将设在医养中心内部，围绕老龄群体提供康复，基础疾病监测与指导服务。

照顾老人的重点工作便是生活和疾病两方面，钟鹏表示，医养中心能够将两部分同时覆盖，家属只需将老人送到医院，就不用为后续护理等工作付出大量时间成本，大大减轻了家属负担。

“只要有病人，我们就会无条件提供医疗服务。”他表示，面对失能、半失能病人，医院会为其安排村医或院内医生上门治疗，面对贫困户、无保户等群体，医院也长期遵循服务优先原则，真正在公益性方面发挥作用。

在农村，多数人认为钱和时间比健康重要，普遍缺少治未病的意识。他认为，健康宣教应从基础教育做起，逐步转变基层百姓体检意识薄弱，生病硬抗的习惯。长期以来，医院体检科坚持每天进村为百姓进行巡回免费体检，以响应宜宾市面向老百姓的免费健康体检工作要求。

“我想打造好宜宾市第一个医养结合的名片，真正做到医中有养，养中有医，力争在叙州区乃至四川省产生共鸣，让医养中心真正服务好百姓。”接下来，医院正以2025年创建三级医院为目标，强化各项配套设施及科室建设，争取在未来一年内开展介入治疗，同时增加疼痛科，朝着高质量发展之路继续迈进。

以“大医亲民，大善无声”为院训，钟鹏希望叙州区第三人民医院能够以优质的医疗水平服务百姓，以默默无闻、不求回报的态度面对医疗事业。医生不同于其他职业，需要漫长的学习过程来为成长铺垫，他常常对年轻人说，选择了从医之路，只有用汗水和时间来成就梦想，需要经过多年的沉淀才能绽放出光芒。

“我们医生就像酒，时间越长，沉淀得越久，越香醇。”

责任编辑：杨宇轩

审核：王军

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