2022年11月19-20日，由江苏省医院协会主办、江大附院承办的医院门诊管理专业委员会2022年学术年会在镇江召开。会议围绕门诊管理信息化精细化、疫情下门诊服务提升、国考指标下门诊管理等内容进行学术报告和经验分享，同时大会评比表彰了“门诊管理创新案例”。

为进一步加强和创新门诊管理，提升门诊工作者的管理水平，自2022年9月起，江苏省医院协会面向全省进行门诊管理创新案例征集评选活动，共征集129篇，经专家评选，共评出一等奖12篇、二等奖12篇、三等奖24篇及优胜奖81篇。

我院门诊部共获一等奖1个、二等奖1个、优胜奖2个：丁晓娟报送的《落实规范诊疗、降低门诊次均费用，提高患者就医感受》获评优秀门诊管理创新案例“一等奖”并在会议上进行经验交流分享，丁晓娟报送的《多措并举缩短患者预约后等待时间，提升患者就医体验》获评“二等奖”；孟敏报送的《平疫结合下医院入口流调工作管理》荣获“优胜奖”；陈晨报送的《加强入口流调及预检分诊处的质量管理》荣获“优胜奖”。

我院门诊部紧随医院高质量发展步伐，以“国考”指标为导向，多措并举加强事前-事中-事后诊疗过程管理，通过信息化事前质控、加强医生合理用药的督查管理等措施，促进医务人员规范诊疗，降低门诊次均费用增幅成效明显；通过多样化预约方式、合理安排号源、规范二级系统报到时间等措施，逐步提高预约诊疗率，缩短预约后等待时间；以满意度调查为抓手，加强医生出勤管理、加强人性化服务、优化就医流程，针对就诊过程中难点逐一解决，以改善患者就医体验。

我院门诊部坚持以患者为中心，一手抓疫情防控，一手抓正常诊疗，努力提升门诊精细化管理水平，提升服务能力，以优异成绩迎接建院125周年，为我院高质量转型发展添砖加瓦。

策划  |  党委宣传部   来源  |  门诊部   编辑  |  彭　洁   责任编审  |  裴争争　陈　雪   

百度浏览   来源 : 徐州医科大学附属医院   

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