新一代医生，不认识“克感敏”“磺胺”这类古董药，无所谓，把病看好就行了。

这样对吗?对的，站在医生的角度，那是相当对的。上了十几年学，这个病人从进门那一刻，我就知道用什么药什么效果几天能好。所以他提的那些细枝末节的东西，一点也不重要。

但如果站在病人角度，不对。

把“克感敏”当医生水平检测器的，在真实的社会中占了一半以上。

在来就诊的人群中，更是高达75%。为什么呢。因为他可能没有经受过相关的健康教育，对于看病还停留在“上次我吃了一颗药”就好了的阶段，这个药这么神奇，这医生都没听过，估计没上几年班把？这次还是个软柿子，回家上网搞事情，要遇到个硬茬，出门就投诉你。

反过来说，为什么老医生医患关系和谐呢？

我们知道，很多基层医院的老门诊大夫，还活在桃花园里，不知有靶向，无论pd1，对疾病的治疗还停留在组织器官那一阶段，知识十年都没更新，看他的门诊依然门庭若市。

这其中最大的原因，还是因为病人主体还是中老年人居多。他们虽然不会不懂，但很自信，觉得自己吃过的盐比你看过的盐还多。你们的前期沟通，一定要获取他的信任，老医生本身有皮肤加持，再加上经历过那个缺医少药的阶段，一些老药名都如数家珍，自然沟通顺畅。

那也有人会说，我把病看好就行了，为啥要管这么多？

这个想法也是错误的，等你坐门诊了，你就知道，门诊能看的病，都不是什么大病，但门诊这个过程，是你树立口碑、吸引病源的关键时期。这时候就是要硬实力软实力兼顾。

学历、科研水平、知识深度都是你的硬实力，但也不能因为硬实力太硬忽略了软实力。

你说你哈佛毕业，没有用，人脑子里不是你真牛比，而是在想哈佛到底是几本？

你说你的文章知网可查，也没用，人家可能听成知乎，还说自己孙子水了几个图就千赞了。

真正有用的，就是你的沟通能力，更简单来说，你的知识面要广于你的病人，像是一些老词，是一定要会的，比如降压灵、颅痛定、扑热息痛、磺胺，都是要大概知道一点的，甚至一些中成药、重要，像是降糖灵，或者解百毒的甘草也要懂一点。这样沟通的时候，才会更顺畅，才会少吃投诉。

哦对了，投诉可不可怕？电视里经常演病人投诉医生，结果这个医生品学兼优业务水平过硬，医院不能把他怎么样。

但其实，你吃的投诉多了，就增加了医务科的工作量，就会引起医务科主任的不满，紧接着你的主任也就不满了，谁管你对不对啊，没哄好病人，你就是不对。

最后的结果就是麻溜给人家道歉。

我们当医生，就是和人打交道，就要多学，无论是以前的知识，还是现在的知识。学的多了，自然对事物有自己的判断，对宏观思考的逻辑有自己的认知。

既要明白世界的多样性，也要明白事物的两面性，更要明白自己的局限性，能理解周围的人的想法，但也会坚守自己内心的坚持，才能做一个好医生。

医生毕竟生活在一个需要入世的社会。只会细数P53 的点突变，和c-erbB-2扩增的医生，在这个世界上是活不下去的。一个真正的医生，明白一些东西的重要性，也就会明白一些东西的必要性。才能够做一个入世的强者，出世的智者。

所以说啊，哄好病人很重要，想把病人哄好，除了课本，还是要多和老医生学习一个。

真正让你无所不能的，恰恰是那些看似无用的东西。

百度浏览   来源 : 陈子杨Dr.outside   

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